Einführung von Veeva AI in der Life Sciences-Branche

PLEASANTON, CA — 3. Dezember 2025 — Veeva Systems hat einen wichtigen Fortschritt in der Entwicklung branchenspezifischer Künstlicher Intelligenz (KI) für die Life Sciences bekannt gegeben. Die Verfügbarkeit von Veeva AI für Vault CRM sowie für PromoMats ist ein Meilenstein, der Unternehmen dabei unterstützen soll, ihre Produktivität und Kundenzentrierung zu optimieren. Die neuen KI-Module sind Teil der Veeva Vault-Plattform und integrieren spezialisierte Agenten, die den Nutzern praktische KI-Lösungen bieten. Im Laufe des Jahres 2026 sind außerdem weitere KI-Agenten für verschiedene Bereiche wie klinische Forschung und regulatorische Angelegenheiten geplant.

Das Hauptziel von Veeva AI ist es, die Effizienz der Nutzer zu steigern und neue Arbeitsmethoden zu etablieren. Laut Andy Han, Senior Vice President von Veeva AI, wird die schnelle Entwicklung dieser KI durch die enge Zusammenarbeit mit den Kunden ermöglicht, um deren Bedürfnisse gezielt zu adressieren.

Veeva AI für Vault CRM: Starke Agenten für praktische Anwendungen

Die Einführung von Veeva AI für Vault CRM bringt eine Reihe von Agenten mit sich, die spezifisch auf die Anforderungen der Life-Sciences-Branche zugeschnitten sind. Zu den neuen Funktionen gehören:

  • Free Text Agent: Dieser Agent identifiziert und kennzeichnet potenzielle Probleme in Besuchsnotizen, was die Genauigkeit und Compliance erhöht. Das resultiert in qualitativ hochwertigeren Kundeneinblicken.
  • Voice Agent: Mit dieser Funktion können Außendienstmitarbeiter Informationen per Spracheingabe erfassen, wodurch der Dokumentationsprozess erheblich beschleunigt wird.
  • Pre-call Agent: Dieser Agent liefert relevante Handlungsempfehlungen aus Daten und Trends, die Außendienstmitarbeitern bei der Vorbereitung auf Gespräche helfen.
  • Quick Check Agent: Er prüft Inhalte auf Übereinstimmung mit redaktionellen, rechtlichen und regulatorischen Richtlinien, um Probleme vor der MLR-Prüfung zu identifizieren und zu beheben.
  • Content Agent: Bietet kontextuelle Einblicke in Dokumente und analysiert visuelle Elemente, um die Dokumentenprüfung zu unterstützen.

Diese Agenten operieren innerhalb etablierter Sicherheitsprotokolle und bieten direkten Zugriff auf notwendige Daten und Dokumente. Zudem haben Kunden die Möglichkeit, von Veeva bereitgestellte Agenten zu konfigurieren oder eigene zu entwickeln, was die Flexibilität und Anpassungsfähigkeit der Lösungen erhöht.

Unterstützung durch Veeva Business Consulting

Um den Übergang zu den neuen KI-gesteuerten Geschäftsprozessen zu erleichtern, bietet Veeva Business Consulting umfassende Unterstützung beim Design der Geschäftsprozesse sowie beim Change Management. Diese Unterstützung ist von entscheidender Bedeutung, da Unternehmen neue Interaktionen zwischen Nutzern und Agenten definieren müssen. Das Ziel ist es, eine nahtlose Integration der KI-Lösungen in bestehende Abläufe zu gewährleisten und den Nutzern eine optimale Unterstützung zu bieten.

Die Anpassung von Geschäftsprozessen an die neuen Technologien ist ein entscheidender Schritt, um die Produktivität zu steigern und die Nutzererfahrung zu verbessern. Unternehmen, die diesen Schritt erfolgreich umsetzen, können signifikante Vorteile erzielen.

Feedback aus der Branche

Die Reaktionen aus der Branche sind durchweg positiv. Namhafte Unternehmen wie Bristol Myers Squibb und Moderna haben bereits Erfahrungen mit den neuen Veeva AI Agenten gesammelt und betonen die Effizienzgewinne und geschaffenen Möglichkeiten zur Verbesserung der Arbeitsabläufe. Laut Greg Meyers von Bristol Myers Squibb ist Veeva AI optimal positioniert, um die gesamte Customer Journey zu revolutionieren. Dies zeigt den hohen Stellenwert, den die Integration von KI in die täglichen Geschäftsprozesse der Life Sciences-Branche einnimmt.

Die Möglichkeit, Prozesse nahezu ohne manuellen Eingriff zu gestalten, wie Jason Benagh von Moderna es beschreibt, hebt das Potenzial von Veeva AI hervor. Der Einsatz von Agenten wie dem Voice Agent und dem Free Text Agent wird als entscheidend für die Effizienzsteigerung und die Verbesserung des Kundenservices gesehen. Solche Fortschritte sind nicht nur für das Unternehmen selbst, sondern auch für die Patienten von großer Bedeutung.

Fazit: Veeva AI gestaltet die Zukunft der Life Sciences

Mit der Einführung von Veeva AI und den vielfältigen Funktionen für Vault CRM und PromoMats stellt Veeva Systems eine bahnbrechende Technologie für die Life Sciences-Branche bereit. Die agentenbasierten Lösungen zielen darauf ab, Effizienz, Produktivität und Compliance zu erhöhen. Die positive Resonanz aus der Branche zeigt, dass innovative KI-Lösungen eine zentrale Rolle in der Transformation der Arbeitsweise von Unternehmen spielen werden. Veeva AI ist ein Schritt in die Zukunft der Life Sciences, die durch Technologie und Zusammenarbeit geprägt ist.