Datenqualität steigern: KI und People Analytics bei Edgewell
Die Bedeutung von qualitativ hochwertigen Personaldaten
Edgewell Personal Care hat ein umfassendes 18-monatiges Projekt ins Leben gerufen, um die Qualität der Personaldaten in seinen SAP SuccessFactors-Lösungen zu verbessern. Die Verfügbarkeit präziser und zugänglicher Personaldaten ist entscheidend für weitreichende strategische Entscheidungen im Personalwesen. Diese Daten sind nicht nur für die Bereiche Recruiting und Leistungsmanagement notwendig, sondern auch für das Mitarbeiterengagement sowie für die Compliance. Eine solide Datenbasis ist zudem unerlässlich für die effektive Nutzung von KI-gesteuerten Tools. Edgewell, ein Unternehmen mit Sitz in den USA, das über 25 bekannte Körperpflegemarken wie Schick und Banana Boat vertreibt, benötigt diese Daten, um die über 7.000 weltweiten Mitarbeitenden betreuen und verwalten zu können.
Im Jahr 2022 übernahm Colin Emery, Director of Global HR Systems, die Verantwortung für den Aufbau einer Abteilung für People Analytics. Er stellte schnell fest, dass die bestehenden Daten nicht die gewünschte Genauigkeit aufwiesen. Die Genauigkeit der HR-Daten betrug lediglich 37 Prozent für wesentliche Datenfelder, was die effektive Nutzung der Informationen stark einschränkte. Das Unternehmen erkannte, dass ohne eine notwendige Bereinigung der Daten keine strategischen Entscheidungen fundiert getroffen werden konnten. Emery war sich bewusst, dass für den Erfolg des Projekts eine umfassende Datenqualität entscheidend ist, jedoch fehlten ihm die Ressourcen, um externe Unterstützung in Anspruch zu nehmen. Daraus resultierte der Entschluss, die benötigten Lösungen intern zu entwickeln.
Einbindung von HR Business Partnern
Zur Optimierung der Datenqualität identifizierte Emery die wichtigsten Datenfelder, die einer Bereinigung bedurften, und wandte sich an die HR Business Partner (HRBPs), die für die Pflege dieser Daten verantwortlich sind. Es war unabdingbar, die HRBPs in den Prozess zu integrieren, da ihre Beteiligung einen wesentlichen Beitrag zum Erfolg des Projekts leisten sollte. Dies erforderte nicht nur ein Umdenken, sondern auch umfassendes Change Management, da viele HRBPs sich oft nicht für die Datenpflege zuständig fühlten und Schulungen benötigten, um die systematisierten HR-Prozesse zu verstehen.
Um diesen Übergang zu erleichtern, initiierte Emery ein HR-Data-Steward-Programm. Die Data Stewards erhielten spezielle Schulungen und wöchentlich aktualisierte Berichte, um Datenfehler direkt beheben zu können. Diese Schulungen ermöglichten es den Data Stewards, Experten in ihrem Fachgebiet zu werden, die ihr Wissen an andere HRBPs weitergeben konnten. Dies führte dazu, dass die HRBPs proaktiv agieren konnten, anstatt nur reaktiv auf Fehler zu reagieren. Die Ergebnisse waren beeindruckend: Die Zahl der Datenungenauigkeiten reduzierte sich von 2.700 auf nur noch eine Handvoll.
Verbesserte Analysen und Entscheidungsfindung
Die erfolgreiche Implementierung der Datenqualitäts- und Data-Steward-Projekte führte dazu, dass Edgewell nun auf eine saubere Datenbasis im HR-Bereich zurückgreifen kann. Die Reliability des HR-Reportings hat sich deutlich gesteigert. Dank der Nutzung von sogenannten „Stories“ innerhalb der SAP-SuccessFactors-Lösungen kann das Unternehmen Daten in Echtzeit analysieren und wichtige Erkenntnisse schnell und effektiv mit den Entscheidungsträgern teilen. Diese datengesteuerte Vorgehensweise macht es Edgewell möglich, strategische Entscheidungen auf der Basis präziser Daten zu treffen. Beispielsweise identifizierte das People-Analytics-Team personelle Fluktuationsprobleme an bestimmten Standorten und entwickelte daraufhin neue Recruiting- und Onboarding-Prozesse.
Ein wichtiges Element dieser Strategie ist das Programm „Joyful Journey“, das darauf abzielt, Talente anzuziehen und Informationen über das Unternehmen zu teilen. Emery betont, dass die Nutzung effektiver Daten für die strategische Planung unerlässlich ist. Ohne die präzisen Informationen wäre es dem HR-Team nicht gelungen, die notwendigen Schritte zur Verbesserung der Fluktuation zu unternehmen.
Voraussetzungen für zukünftige HR-Innovationen
Die erheblich gesteigerte Datenqualität bei Edgewell schafft nicht nur wertvolle Entscheidungsgrundlagen, sondern bietet auch eine solide Basis dafür, in Zukunft von innovativen HR-Lösungen zu profitieren. Insbesondere im Hinblick auf KI-Anwendungen, die auf sauberen und strukturierten Daten basieren, ist dies ein entscheidender Vorteil. Emery sieht die Notwendigkeit, sich bereits jetzt auf zukünftige Entwicklungen vorzubereiten. Er ist überzeugt, dass die Initiativen zur Datenqualität und Governance für das Unternehmen von Bedeutung sind, um die Wettbewerbssituation nachhaltig zu verbessern.
Mit dem Fokus auf die Bereinigung von Daten hat Edgewell bereits heute die Voraussetzungen geschaffen, um KI-gesteuerte Tools und andere innovative Lösungen optimal zu integrieren. Emery beschreibt den Prozess als einen notwendigen ersten Schritt zur Implementierung fortschrittlicher Technologien, die dem Unternehmen helfen werden, seine HR-Prozesse weiter zu optimieren und die Effizienz zu steigern.
Fazit: Wesentliche Schritte zur Datenoptimierung
Die Initiativen von Edgewell Personal Care zur Verbesserung der Datenqualität sind ein ermutigendes Beispiel für die Bedeutung präziser Personaldaten in der modernen Arbeitswelt. Ihre Erfolge zeigen, dass eine klare Strategie, der Einsatz interner Ressourcen und die Einbindung der HR-Community entscheidend für transformative Veränderungen sind. Mit einer soliden Datenbasis ist Edgewell gut gerüstet, um sowohl gegenwärtige Herausforderungen zu meistern als auch zukünftige Innovationspotenziale zu erschließen.