Berlin – Die Chefin der Verbraucherzentrale, Ramona Pop, übt Kritik an der Entscheidung der Postbank, in den nächsten zwei Jahren rund die Hälfte ihrer Filialen zu schließen. Laut Pop klinge die Nachricht, gerade jetzt fast die Hälfte der Filialen schließen zu wollen, wie blanker Hohn für die Kunden der Postbank, sagte Pop den Zeitungen der Funke-Mediengruppe (Donnerstagausgaben).
„Angesichts massiver und anhaltender Probleme beim Online-Banking in den vergangenen Monaten sollte die Deutsche Bank den Kundenservice endlich verbessern, statt diesen durch Filialschließungen zu schwächen“. Bei der IT-Migration zur Deutschen Bank hatten die Postbank und die DSL-Bank erhebliche Probleme. Kunden konnten teilweise nicht auf ihre Konten zugreifen und der Kundenservice war kaum erreichbar.
