Document360, eine Wissensdatenbankplattform für technische Dokumentationen und Hilfeartikel, kündigt seine globale Version 2.0 an. CEO und Gründer Saravana Kumar stellte die neue Version am 1. November 2023 bei einer Veranstaltung in der Firmenzentrale vor. Mit dem Upgrade sollen die Erstellung von Dokumentationen schneller und reibungsloser verlaufen. Die neue Version enthält leistungsstarke KI-gestützte Funktionen und Verbesserungen wie einen hochmodernen Block-Editor, einen fortschrittlichen Homepage-Builder, ein Dashboard für Autoren, umfassende Analysen, KI-gestützte Artikelempfehlungen und nahtlose Integrationen.
Ein besonderes Highlight von Document360 2.0 ist die Einführung der generativen KI-Lösung „Eddy“. Eddy ermöglicht eine elegante Interaktion mit der Wissensdatenbank und liefert auf Basis von Referenzartikeln schnelle und vertrauenswürdige Antworten.
Die neue Version wurde von Grund auf neu entworfen und bietet erhebliche Verbesserungen sowie eine völlig neue Benutzeroberfläche. Durch wertvolles Benutzerfeedback konnte die Plattform noch stabiler gestaltet werden, um maximale Benutzerfreundlichkeit zu gewährleisten.
Document360 wurde 2017 auf den Markt gebracht, um eine Lücke im Bereich der Self-Service-Wissensdatenbanken zu schließen. Seitdem hat es erfolgreich Self-Service-Probleme für Unternehmen auf der ganzen Welt gelöst. Mit der Version 2.0 wurde ein größeres Upgrade eingeführt, um das Produkt weiter zu verbessern.
Weitere Informationen über die neue Version finden Sie auf der Website von Document360. Die Plattform eignet sich für Unternehmen und Teams jeder Größe, um ihre Dokumentationsprozesse zu verbessern und ihren Kundensupport zu optimieren. Sie bietet Funktionen wie Zugriffskontrolle, Versionskontrolle und Integrationen mit anderen Tools wie Slack und Helpdesk-Tools wie Freshchat oder Zendesk.