Einführung in die Welt der KI-Avatare

Künstliche Intelligenz hat das Potenzial, die Art und Weise, wie Unternehmen Schulungen und Weiterbildungen durchführen, grundlegend zu verändern. Hyperrealistische KI-Avatare haben sich in vielen globalen Konzernen als neue Standards für Compliance-Trainings etabliert. Diese digitalen Trainer sind in der Lage, komplexe Themen wie die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) anschaulich und verständlich zu vermitteln. Dennoch gibt es auch erhebliche rechtliche Risiken, die mit ihrer Verwendung verbunden sind. Eine kürzlich veröffentlichte Warnung der Anwaltskanzlei ArentFox Schiff verweist auf die Notwendigkeit einer umfassenden Governance, um die rechtlichen Anforderungen zu erfüllen und Haftungsrisiken zu minimieren. Die folgende Analyse beleuchtet die Entwicklung dieser Technologie sowie die damit verbundenen Herausforderungen und Chancen.

Die Entwicklung der KI-Avatar-Technologie

Mit der Einführung der neuen EU-KI-Verordnung im August 2024 sind Unternehmen verpflichtet, spezifische Kennzeichnungs-, Risikoklassifizierungs- und Dokumentationspflichten zu erfüllen. Dies gilt auch für die Nutzung von KI-Avataren in Schulungen. Die Technologie ermöglicht es, Trainingsinhalte effizient in über 140 Sprachen anzubieten, was insbesondere für multinationale Unternehmen ein bedeutender Vorteil ist. Die Firma Synthesia, ein Vorreiter in diesem Bereich, hat kürzlich eine Finanzierungsrunde von 180 Millionen Euro abgeschlossen, was ihre Marktstellung weiter verstärkt hat. Diese Entwicklung führt zu einer Abkehr von traditionellen, statischen Trainingsformaten hin zu dynamischen und interaktiven Lernumgebungen.

Die wachsende Beliebtheit von Avatar-gestützten Trainings zeigt sich auch in der Vorliebe von Mitarbeitern. Eine Umfrage des Unternehmens Colossyan ergab, dass 91 % der Befragten Avatar-gestützte Sitzungen aufgrund ihrer Konsistenz und ständigen Verfügbarkeit bevorzugen. Bei dieser rasanten Verbreitung der Technologie müssen die rechtlichen Rahmenbedingungen jedoch dringend angepasst werden, um den neuen Herausforderungen gerecht zu werden.

Rechtliche Herausforderungen und Haftungsrisiken

Die Nutzung von KI-Avataren bringt erhebliche rechtliche Herausforderungen mit sich, wie die Warnung von ArentFox Schiff verdeutlicht. Eine zentrale Fragestellung ist die Haftung für die Aussagen von KI-Avataren. Wenn ein interaktiver Avatar falsche Informationen bereitstellt – beispielsweise zu rechtlichen Fragen oder Compliance-Vorgaben – stellt sich die Frage, wer für diese Fehlinformation haftet. Unternehmen sind aufgefordert, die Risiken bei der Nutzung dieser Technologien ohne ausreichende Kontrolle über deren ‚Persönlichkeit‘ zu bewerten.

Die Kanzlei identifiziert spezifische Risiken, die Unternehmen berücksichtigen sollten:

• Einwilligung und Bildnisrechte: Die Verwendung von Stock-Avataren, die möglicherweise auf einem Schauspieler basieren, muss eindeutig lizenziert sein, um rechtliche Auseinandersetzungen zu vermeiden.
• Falsche rechtliche Auskünfte: Bei einer falschen Compliance-Auskünfte durch einen Avatar haftet in der Regel das Unternehmen.
• „NO FAKES Act“-Problematik: Geplante Gesetze in den USA könnten zusätzliche Vorsicht bei der Auswahl von Avatar-Bibliotheken erfordern.

Zusätzlich müssen Datenschutzbeauftragte sicherstellen, dass die verwendeten Trainingsmaterialien rechtlich einwandfrei sind, um mögliche rechtliche Konflikte zu vermeiden.

EU-Verordnungen und deren Auswirkungen auf Avatar-Nutzung

Ein entscheidender Faktor in der Evaluierung der Verwendung von KI-Avataren ist die von der Europäischen Datenschutzbehörde (EDPB) im Dezember 2024 veröffentlichte Stellungnahme 28/2024. Diese richtungsweisenden Prinzipien, die einen „Drei-Stufen-Test“ für den Einsatz von KI im Training vorschreiben, legen fest, dass Unternehmen legitime Ziele, Notwendigkeit und die Abwägung der Grundrechte der Mitarbeiter sorgfältig berücksichtigen müssen.

Der „Drei-Stufen-Test“ beinhaltet folgende Punkte:

1. Legitimes Ziel: Beispielsweise die effektive Schulung der Mitarbeiter.
2. Erforderlichkeit: Ob es notwendig ist, biometrische Daten für den Avatar zu verarbeiten.
3. Abwägung der Grundrechte: Die Rechte der Mitarbeiter müssen respektiert werden.

Die Anforderung, sensible personenbezogene Daten zu verarbeiten, führt zu der Notwendigkeit einer Datenschutz-Folgenabschätzung (DSFA), die gemäß den EDPB-Standards durchgeführt werden muss.

Der Markt und zukünftige Entwicklungen

Die Reaktionen des Marktes auf die neue KI-Technologie zeigen eine klare Trennung in Anbieter. Unternehmen, die sich um konforme Lösungen bemühen, positionieren sich als „saubere“ KI-Anbieter und betonen die ethischen Aspekte ihrer Technologien. Synthesia hebt hervor, dass alle verwendeten Avatare auf bezahlten Schauspielern basieren, was rechtliche Sicherheit bietet.

Im Gegensatz dazu zeigen Anbieter wie HeyGen, die hohe Umsätze erzielen, dass der Fokus oft stärker auf der Schnelligkeit der Lokalisierung von Inhalten und der Erstellung individueller Avatare liegt, was jedoch mit potenziellen Sicherheitsrisiken verbunden ist.

Blickt man in die Zukunft, werden KI-Avatare von reinen Präsentatoren zu interaktiven Compliance-Agenten weiterentwickelt. Dies könnte die Möglichkeiten für Rollensimulationen und die Anwendung in spezifischen Trainingsszenarien erweitern, jedoch auch neue Datenschutzherausforderungen mit sich bringen. Für 2026 sind unter anderem die Einführung standardisierter „Avatar-Klauseln“ in Verträgen sowie strengere Vorgaben für den Umgang mit sensiblen Daten zu erwarten.

Fazit: Chancen und Risiken im Umgang mit KI-Avataren

Künstliche Intelligenz und deren Anwendung durch digitale Avatare bieten innovative Ansätze für die betriebliche Weiterbildung. Dennoch sind die rechtlichen und datenschutzrechtlichen Rahmenbedingungen von größter Bedeutung. Unternehmen müssen daher nicht nur die technologischen Möglichkeiten, sondern auch die rechtlichen Herausforderungen analysieren, um Compliance-Risiken zu minimieren. Ein verantwortungsvoller Umgang mit diesen Ressourcen, inklusive Transparenz zu den genutzten Technologien, wird in der Zukunft entscheidend sein.