Ebay bringt Live-Shopping nach Deutschland

Die Online-Handelsplattform Ebay plant, ihre Live-Shopping-Funktion in Deutschland einzuführen. Der Startschuss für die ersten Verkaufs-Livestreams erfolgt am 29. November während der Comic Con in Stuttgart. Diese Funktion soll es Nutzern ermöglichen, in Echtzeit Produkte zu kaufen und mit Verkäufern zu interagieren. Nach Angaben von Jamie Iannone, dem CEO von Ebay, hat sich das Live-Shopping-Geschäft des Unternehmens in den USA innerhalb eines Jahres um das Fünfzehnfache vergrößert. In Deutschland wird Ebay mit Wettbewerbern auf dem Markt konfrontiert, insbesondere mit den Live-Verkäufen auf der Kurzvideo-Plattform TikTok, die bereits seit Frühjahr verfügbar sind.

Die Live-Verkaufsfunktion von Ebay bietet sowohl die Möglichkeit, Auktionen durchzuführen, als auch Sofortkäufe anzubieten. Durch diese Interaktivität können Nutzer Fragen an die Verkäufer stellen und Kommentare abgeben, was eine dynamische Einkaufserfahrung schafft. In der ersten Phase wird Ebay diese Funktion insbesondere auf die Kategorien Sammelartikel und Mode fokussieren; im kommenden Jahr sollen weitere Produktkategorien hinzukommen.

Das Konzept der zwischenmenschlichen Verbindung

Iannone hebt hervor, dass Live-Shopping eine „Art zwischenmenschlicher Verbindung“ fördert. Nutzer haben die Möglichkeit, mit Verkäufern zu interagieren, die sich leidenschaftlich für ihre Produkte einsetzen. Dies fördert nicht nur den Verkauf während des Livestreams, sondern auch die Kundenbindung, da Verkäufer eine Fangemeinde aufbauen können, die Interesse an ihren Angeboten zeigt. In den USA werden häufig Sammelkarten und Luxusartikel in Livestreams verkauft. Selbst Organisationen wie die Heilsarmee nutzen dieses Format, um gebrauchte Kleidung zu verhökern.

Durch diese Interaktion wird das Einkaufserlebnis nicht nur transaktional, sondern auch sozial. Käufer können Informationen direkt von Experten erhalten und sich mit anderen Interessierten austauschen. Der Aufbau solcher respektvollen Beziehungen zwischen Verkäufern und Käufern wird von Iannone als entscheidend für den Erfolg dieses Formats erachtet.

Ebay und die Herausforderungen durch Künstliche Intelligenz

Unter der Leitung von Iannone hat sich Ebay stark auf bestimmte Produktkategorien konzentriert, darunter Sammelartikel, Autoteile und gebrauchte Mode. Diese strategische Ausrichtung soll das Unternehmen vor den Herausforderungen durch Künstliche Intelligenz (KI) schützen. Künftige KI-Technologien könnten Shopping-Agenten ermöglichen, die eigenständig Käufe im Auftrag der Nutzer abwickeln. Diese Agenten könnten auch direkt mit automatisierten Softwarelösungen auf der Verkäuferseite kommunizieren.

Iannone glaubt jedoch, dass Verbraucher auch in Zukunft gerne selbst bei wichtigen Käufen, wie beispielsweise Luxusartikeln, aktiv werden wollen. Er argumentiert, dass Routinekäufe durch Abo-Modelle oder Shopping-Agenten erledigt werden könnten, während besondere Kaufentscheidungen weiterhin das Bedürfnis nach persönlichem Einkaufserlebnis ansprechen werden. Die Herausforderung für Ebay besteht darin, diese Balance zwischen persönlichem Kontakt und technologischen Innovationen zu finden.

Ebay’s Ansatz zur Nutzung von KI

Ebay verfolgt mit seiner KI-Strategie das Ziel, die Nutzererfahrung der Plattform zu verbessern, ohne die menschliche Komponente zu substituieren. Ein Beispiel für diese Bemühungen ist die Möglichkeit für Verkäufer, automatisch generierte Artikelbeschreibungen basierend auf Fotos zu erstellen. Während solche Beschreibungen gelegentlich als zu allgemein wahrgenommen werden, können Verkäufer diese vor Veröffentlichung überarbeiten, um sicherzustellen, dass sie den Anforderungen ihrer Zielgruppe entsprechen.

In einem nächsten Schritt plant Ebay, die Suchfunktion der Plattform durch KI-unterstützte Technologien zu optimieren. Nutzer sollen in der Lage sein, Suchanfragen in vollständigen Sätzen zu stellen, um noch präzisere Ergebnisse zu erzielen. Diese Entwicklung könnte zu einer verbesserten Nutzererfahrung führen und die Plattform noch zugänglicher machen.

Marktentwicklung für Live-Shopping in Deutschland

Iannone sieht für die Live-Shopping-Funktion großes Potenzial, um Events zu schaffen, die Nutzer regelmäßig zu festen Zeiten auf die Plattform ziehen. Ähnlich wie frühere TV-Abende könnten Käufer auf bestimmte Tage warten, an denen Verkäufer besondere Produkte anbieten, beispielsweise Pokémon-Artikel. Dies könnte eine starke Community rund um spezielle Interessen bilden und das Einkaufserlebnis zur gemeinsamen Aktivität machen.

Obwohl sich der Markt für Live-Shopping in Deutschland noch in einer frühen Entwicklungsphase befindet, erkennt Iannone erhebliche Wachstumschancen. Er ist optimistisch, dass das Live-Shopping ähnliche Erfolge wie in anderen Märkten erzielen kann. Technologisch ist es mittlerweile möglich, mit KI generierte Avatare in Livestreams auftreten zu lassen, jedoch beabsichtigt Ebay, auf menschliche Interaktion zu setzen und die authentische Verbindung zwischen Käufern und Verkäufern zu fördern.

Fazit: Die Zukunft des Shoppings neu gestalten

Ebay’s Live-Shopping-Funktion könnte nicht nur den Online-Handel revolutionieren, sondern auch das Kundenverhalten nachhaltig beeinflussen. Durch die Integration von menschlicher Interaktion, die Nutzung moderner Technologien und ein starkes Augenmerk auf bestimmte Produktkategorien bereitet sich Ebay darauf vor, eine Schlüsselrolle im zukünftigen Marktplatz zu übernehmen.